一般条款与条件

第1条 – 定义

除非另有明确说明，本一般条款与条件中的下列术语具有以下含义：客户/学员：BC-opleidingen B.V. 的合同相对方；BC-opleidingen B.V.：BC-opleidingen B.V. 及/或其关联公司，向客户/学员提供服务；协议：BC-opleidingen B.V. 与客户/学员之间订立的任何协议，其内容包括提供培训课程、训练和演练等。双方：客户/学员与 BC-opleidingen B.V.。

第2条 – 总则

1. 本一般条款与条件适用于 BC-opleidingen B.V. 的所有报价、委托 BC-opleidingen B.V. 提供服务的所有订单以及所有相关协议。

2. 客户/学员的任何条款（无论名称如何）的适用性在此被明确排除。

3. 客户/学员仅在 BC-opleidingen B.V. 书面接受的情况下并在其接受的范围内，方可援引与本条款不同的约定。

4. 如本条款及/或协议中的一项或多项规定被宣告无效、不具约束力或被撤销，本条款及/或协议的其余规定仍然有效。在此情况下，BC-opleidingen B.V. 与客户/学员将尽力以尽可能体现双方原意的有效规定取代该无效或不具约束力的规定。

第3条 – 报价

1. BC-opleidingen B.V. 的所有报价均不具约束力，且仅在报价出具之日起 30 天内有效。BC-opleidingen B.V. 有权随时撤回报价。只有在客户/学员签署报价、BC-opleidingen B.V. 收到已签署的报价且 BC-opleidingen B.V. 未在收到已签署报价后 5 个工作日内撤回该报价时，或在 BC-opleidingen B.V. 已开始执行报价内容时，BC-opleidingen B.V. 才受该报价约束。须在收到全额付款后方可参加培训/课程。

2. 报价中所列的价格不含增值税或类似税费，也不含为履行协议而产生的费用（如邮寄费和行政管理费），除非报价中另有说明。

3. 客户/学员的订单及对报价的接受均视为不可撤销。

4. 客户/学员只能整体接受报价，不得部分接受。客户/学员对报价的任何部分接受及/或修改对 BC-opleidingen B.V. 不具约束力，除非该部分接受及/或修改已获 BC-opleidingen B.V. 书面同意。

5. 口头承诺以及对报价的修改和补充，仅在经客户/学员与 BC-opleidingen B.V. 书面确认后方为有效。

第4条 – 协议的履行

1. BC-opleidingen B.V. 将尽其最佳见解与能力履行协议。BC-opleidingen B.V. 有权自行决定工作的执行方式，包括是否委托第三方以及是否分部分执行。BC-opleidingen B.V. 有权在合理范围内调整或变更培训地点。

2. 客户/学员应确保及时向 BC-opleidingen B.V. 提供 BC-opleidingen B.V. 指明为履行协议所必需的、或客户/学员理应知道为履行协议所必需的全部资料。如客户/学员未履行或未及时履行上述义务，BC-opleidingen B.V. 有权中止协议的履行，及/或按通常费率向客户/学员收取由此产生的额外费用。

3. 客户/学员保证其所提供资料的正确性和完整性。如客户/学员未履行上述义务，其应对由此造成的一切损失承担责任，除非该等不正确或不完整对 BC-opleidingen B.V. 而言显而易见。客户/学员同意随报价和报名所收到的全部附件。

4. 如双方约定协议分阶段履行，BC-opleidingen B.V. 有权中止属于下一阶段的部分的履行，直至客户/学员书面认可上一阶段的成果。

5. 如 BC-opleidingen B.V. 或其委托的第三方在客户/学员所在地或客户/学员指定的地点开展工作，客户/学员应免费提供该等工作人员合理需要的设施。由此产生的额外费用将向客户/学员收取。

6. 客户/学员应确保使用 BC-opleidingen B.V. 服务的人员持有与协议项下所提供服务相关的必要医疗证明及/或体检合格证明。如缺少该等证明，BC-opleidingen B.V. 有权拒绝向相关人员提供服务。在没有必要的医疗证明或体检合格证明的情况下使用 BC-opleidingen B.V. 的服务，风险始终由客户/学员自行承担。

7. 客户/学员与 BC-opleidingen B.V. 将相互告知妨碍或可能妨碍委托事项正常履行的情况。

8. 本一般条款与条件以电子形式提供。

第5条 – 合同期限、履行期限

1. 除双方另有书面约定外，协议以不定期方式订立。

2. 如 BC-opleidingen B.V. 与客户/学员约定了工作的特定完成日期或期限，而因可归责于 BC-opleidingen B.V. 的情形导致逾期，客户/学员有权为 BC-opleidingen B.V. 设定不少于 20 个工作日的合理期限，要求其在该期限内完成工作。如在该合理期限内仍未完成，客户/学员有权以书面声明就未履行部分终止协议。约定的或客户/学员设定的工作履行期限被超过，并不赋予客户/学员不履行其协议项下任何义务的权利，也不产生任何额外或替代性损害赔偿的权利。

第6条 – 价格

1. 未约定固定价格的协议适用本条第 2 款和第 3 款。约定固定价格的协议适用本条第 4 款和第 5 款。本条第 6 款至第 8 款适用于所有协议。

2. 如未约定固定价格，将按所花费的小时数乘以服务提供期间适用的 BC-opleidingen B.V. 小时费率向客户/学员开具账单，除非另有书面约定不同的小时费率。

3. BC-opleidingen B.V. 有权（包括在协议履行期间）就费率调整后提供的服务调整其小时费率；但该调整仅在客户/学员被书面告知费率调整之时起满 10 个工作日后方可适用。

4. 如已约定固定价格，若因采购价格、运输费用、保险费、工资、税费、社会保险费等成本决定因素上涨，或出现 BC-opleidingen B.V. 在订立协议时无法预见或估量的其他抬价情形，BC-opleidingen B.V. 有权在协议履行期间就协议项下提供的服务提高价格。在此情况下，BC-opleidingen B.V. 有权将增加的成本转嫁给客户/学员。

5. 此外，如在协议履行过程中发现最初约定或预期的工作量及相应价格是基于误导性、不正确或不完整的信息估算和确定的，BC-opleidingen B.V. 可就协议项下提供的服务提高价格。

6. 如因适用于 BC-opleidingen B.V. 的政府措施、社会保险费及/或法律法规发生变化，导致 BC-opleidingen B.V. 与履行协议相关的成本增加，BC-opleidingen B.V. 可提高其协议项下服务的价格。

7. BC-opleidingen B.V. 将按照上述原则，提前至少 10 个工作日以书面形式将调价意向告知客户/学员。如价格上调发生在协议订立后 3 个月内，客户/学员可在收到 BC-opleidingen B.V. 上述通知后 10 个工作日内书面告知 BC-opleidingen B.V. 其希望终止协议，从而就尚未履行的部分终止协议。

8. 如协议以不定期方式订立，价格与费率的有效期至相应日历年年底。此后 BC-opleidingen B.V. 有权修订价格与费率。新的价格与费率将最迟在日历年结束前两周公布。

9. 因未及时或未适当履行上述义务而导致委托事项履行延误所产生的额外费用，由客户/学员承担。如客户/学员未履行其义务，BC-opleidingen B.V. 亦有权中止其工作的执行。

10. BC-opleidingen B.V. 的培训师/顾问保证按照组织内适用的规章与惯例并在培训地点进行教学指导。

11. BC-opleidingen B.V. 将在课程/培训开始前向客户/学员开具账单。课程/培训费用须在培训开始前由 BC-opleidingen 收到。须在收到全额课程/培训费用后方可参加。

第7条 – 付款

1. 付款应以合同约定的货币，在账单日期后 30 天内、且最迟在培训开始前，按 BC-opleidingen B.V. 在账单中指明的方式进行，不得有任何折扣或抵销。对账单金额的异议不中止付款义务。BC-opleidingen B.V. 有权随时要求全额或部分预付款，及/或以其他方式要求为协议项下提供的服务提供付款担保。

2. 超过上述付款期限的，客户/学员无需催告即构成违约。一旦客户/学员对任何付款构成违约，BC-opleidingen B.V. 对客户/学员的所有其他债权即到期应付，且就该等债权亦无需催告即立即构成违约。自客户/学员构成违约之日起，其应就违约持续的每个月或不足一个月的部分向 BC-opleidingen B.V. 支付 1.5% 的迟延利息，且不影响 BC-opleidingen B.V. 享有的其他一切权利。

3. 如客户/学员发生清算、破产、财产被查封或延期偿付的情形，BC-opleidingen B.V. 对客户/学员的债权立即到期应付。

4. BC-opleidingen B.V. 因客户/学员违约而发生的所有司法或非司法费用均由客户/学员承担。非司法费用至少为债权金额的 15%。

第8条 – 所有权保留

1. 如协议（同时）涉及物品的交付，其所有权仅在客户/学员向 BC-opleidingen B.V. 付清其基于或就物品交付协议或相关服务而应向 BC-opleidingen B.V. 支付的全部款项后，方转移给客户/学员。

2. 客户/学员无权将属于所有权保留范围的物品设定质押或以任何其他方式设定负担。

3. 如第三方对在所有权保留下交付的物品进行查封，或欲对其设定或主张权利，客户/学员有义务立即通知 BC-opleidingen B.V.。

4. 客户/学员有义务为在所有权保留下交付的物品投保并持续投保火灾、爆炸和水损以及盗窃险，并应 BC-opleidingen B.V. 的首次要求提供该保险的保单。

5. BC-opleidingen B.V. 可在其正常经营范围内处置在所有权保留下交付的物品，但不得将该等物品出租、设定限制性权利或用作支付手段。

6. 如 BC-opleidingen B.V. 欲行使本条所述的所有权，客户/学员现即无条件且不可撤销地允许 BC-opleidingen B.V. 或其指定的第三方进入 BC-opleidingen B.V. 物品所在的一切场所并将其取回。

7. 只要 BC-opleidingen B.V. 交付的物品仍处于所有权保留之下，客户/学员即应以能够清楚识别其为 BC-opleidingen B.V. 所有物品的方式存放并标记该等物品。

第9条 – 检验、投诉

1. 对已提供的服务及/或已交付物品的投诉，客户/学员应在发现后 5 个工作日内、且最迟在相关服务提供或相关物品交付后 10 个工作日内，以书面形式向 BC-opleidingen B.V. 提出。催告函应尽可能详细地描述缺陷，以便 BC-opleidingen B.V. 能够作出适当回应。

2. 如投诉成立，就服务而言，BC-opleidingen B.V. 将以正确方式补行提供服务，除非补行提供服务对客户/学员已无意义且客户/学员能够（书面）证明确属此种情形，此时 BC-opleidingen B.V. 将就相关服务退款；就物品交付而言，由 BC-opleidingen B.V. 选择修理该物品、重新交付或退还购买价款。

第10条 – 课程的取消、改期与解约

对于经 BC-opleidingen B.V. 口头及/或书面确认的课程，适用以下取消条件：

1. 已确认的课程预订或课程参与的取消，只能以信函或电子邮件方式通知 BC-opleidingen B.V. 的课程管理部门。

2. 取消或改期已确认的课程时，该课程的相关费用（下称“费用”）将按以下方式收取：- 在课程开始日期前 3 个月以上取消：不收取费用；- 在课程开始日期前 2 个月以上但不足 3 个月取消：总费用的 25%；- 在课程开始日期前 1 个月以上但不足 2 个月取消：总费用的 50%；- 在课程开始日期前 10 个工作日以上但不足 1 个月取消：总费用的 75%；- 在课程开始日期前不足 10 天取消：总费用的 100%。

3. 如（任何一方）当事人希望提前终止委托，双方将协商达成兼顾双方利益的解决方案。如客户/学员希望终止委托且未能就此达成一致，客户/学员应支付全部报价费用及已提供服务的费用。

4. 与课程相关的任何考试费用将全额转由客户/学员承担。如课程在开始日期前不足 10 个工作日取消，考试费用仍应支付。

5. 客户/学员就被取消课程预先支付的款项，将在扣除取消费用后予以退还。

6. 如某一课程收到的报名数量少于规定的最低人数，BC-opleidingen B.V. 有权最迟提前 10 个工作日取消开放报名的标准课程。如客户/学员已报名的标准课程被取消，BC-opleidingen B.V. 将向客户/学员告知该标准课程的替代日期。

7. 如客户/学员（或其一名或多名参加人员）无法参加培训或课程或其一部分，可以指定替补参加人员。

8. 涉及课程提供以外服务的协议，双方可以书面方式终止，但须遵守至少两个月的通知期。

9. 如协议由 BC-opleidingen B.V. 提前终止，BC-opleidingen B.V. 将与客户/学员协商，并由客户/学员承担费用，安排将尚待提供的服务移交给第三方，除非终止是基于可归责于客户/学员的事实和情形。在后一种情况下，BC-opleidingen B.V. 无义务安排服务的移交。

第11条 – 中止与解除

1. 在下列情形下，BC-opleidingen B.V. 有权中止履行其协议项下的义务，或立即全部或部分解除协议，无需任何进一步催告或司法介入，且 BC-opleidingen B.V. 无需支付任何损害赔偿：- 客户/学员未履行其协议项下的义务，且（如仍可履行）在收到书面要求后 15 个工作日内仍未履行其义务；- 客户/学员被宣告破产或被申请破产，客户/学员对其企业进行清算或解散，或客户/学员申请延期偿付或被准予延期偿付。

2. 此外，在下列情形下，BC-opleidingen B.V. 有权拒绝客户/学员或其指定的参加人员参加培训或课程，或中止委托事项的执行：- 客户/学员未及时履行其付款义务；- 参加人员无法出示所需的前置学历/证书；- 参加人员在身体或医学上无法在（加重的）体力条件下完成培训/课程。

3. BC-opleidingen B.V. 解除协议的权利不影响 BC-opleidingen B.V. 的其他一切权利。如发生本条第 1 款所述情形之一，BC-opleidingen B.V. 对客户/学员的全部债权立即到期应付。

4. 如一方未履行其协议项下的一项或多项义务，且经书面催告要求其在催告中设定的合理期限内履行义务后仍未履行，另一方有权以挂号信方式立即终止协议，且不影响其获得费用、损失（包括利润损失）及利息赔偿的权利。

5. 在第 11.4 条所述情形下，就协议已履行部分的债权以及因中止或终止而产生的损失立即到期应付。此外，BC-opleidingen B.V. 届时可将其交付的物品作为其财产要求返还。

第12条 – 归还所提供的物品

1. 如 BC-opleidingen B.V. 在履行协议时向客户/学员提供了物品，客户/学员应在协议结束后 10 个工作日内将所提供的物品以原状、无缺陷且完整地归还。

2. 如客户/学员未履行本条第 1 款所述义务，由此产生的一切费用（包括但不限于物品的修理或更换）由客户/学员承担。

第13条 – 责任

1. BC-opleidingen B.V. 的责任（包括基于侵权行为的责任）以客户/学员因 BC-opleidingen B.V. 的故意或重大过失所遭受的直接损失为限。BC-opleidingen 遵循其投保的保险公司保单中的条件与要求。

2. 如 BC-opleidingen B.V. 对任何损失负有责任，该责任最高以 BC-opleidingen B.V. 的保险公司就该事项实际赔付的金额为限。

3. 对于期限超过六个月的协议，责任按第 2 款所述予以限制。

4. 直接损失仅指：- 为使 BC-opleidingen B.V. 的瑕疵履行符合协议而必需的合理费用；- 为查明损失的原因和范围而发生的合理费用，以该查明涉及本条款意义上的直接损失为限；- 为防止或减少损失而发生的合理费用，以客户/学员能证明该等费用确实减少了本条款意义上的直接损失为限。

5. BC-opleidingen B.V. 概不对间接损失或后果性损失承担责任，即一切不能视为直接损失的损失，包括（但不限于）利润损失、错失的节省以及营业中断造成的损失，但 BC-opleidingen B.V. 存在故意的情形除外。

6. 进入 BC-opleidingen B.V. 场地的风险由进入者自行承担。对于客户/学员或其下属人员的车辆或其他设备的任何损坏，BC-opleidingen B.V. 不承担责任。如客户/学员（故意）或以其他方式损坏 BC-opleidingen 的器材，可向客户/学员追偿。

7. 如客户/学员使用 BC-opleidingen B.V. 的训练设施，而该使用并非在 BC-opleidingen B.V. 指导的活动范围内进行，则该等活动完全由客户/学员自行负责，客户/学员因此对其自身及/或 BC-opleidingen B.V. 遭受的任何形式的损失承担责任，并就与此相关的一切索赔使 BC-opleidingen B.V. 免责。

第14条 – 免责/保证

1. 客户/学员在此就第三方因 BC-opleidingen B.V. 履行协议而向 BC-opleidingen B.V. 提出的索赔，使 BC-opleidingen B.V. 免责。

2. 如客户/学员向 BC-opleidingen B.V. 提供信息载体、电子文件及/或软件等，客户/学员保证该等信息载体、电子文件及/或软件等不含病毒和缺陷。

第15条 – 不可抗力

1. 如双方履行协议项下义务全部或部分地、无论是否暂时地，因合理超出其意志控制范围的情形而受阻或受妨碍，双方均有权援引不可抗力，该等情形包括雷击、洪水、异常极端天气（霜冻、大风、大雾和降雨）、火灾、战争、疫情、BC-opleidingen B.V. 人员患病、恐怖主义行动、地方或国家政府或其他主管当局的行为、有计划和无计划的罢工、警告性罢工或怠工行动。如一方发生不可抗力，双方的义务即中止。

2. 如不可抗力持续超过三个月，任何一方均有权以书面声明就无法履行的部分终止协议。

第16条 – 保险

1. 客户/学员应购买所有强制性和必要的保险，以覆盖其员工以及与 BC-opleidingen B.V. 提供的任何培训相关的其他利益，包括但不限于工伤事故保险。

2. 客户/学员应为其提供的培训购买并维持职业责任保险。该保险应涵盖第 13 条所述 BC-opleidingen B.V. 的责任。

第17条 – 保密

1. 双方有义务对其在协议范围内从对方或其他来源获得的所有保密信息予以保密。如经另一方告知信息属于保密信息，或根据信息的性质可以推知，则该信息视为保密信息。存有疑问时，信息应视为保密信息。

2. 如根据法律规定或法院裁判，一方有义务向法律或主管法院指定的第三方提供保密信息，且该方无法援引法律规定的或经主管法院认可或允许的拒绝提供权，则该方无须承担损害赔偿或补偿义务，另一方亦无权解除协议。

第18条 – 知识产权与著作权

1. 所有知识产权（无论名称如何），无论其归属于 BC-opleidingen B.V.、BC-opleidingen B.V. 的辅助人员还是 BC-opleidingen B.V. 的供应商，凡由 BC-opleidingen B.V. 在协议范围内使用，或附着于 BC-opleidingen B.V. 在协议范围内向客户/学员提供或交付的作品之上的，均仍归 BC-opleidingen B.V. 所有。

2. BC-opleidingen B.V. 提供的所有作品和材料，如任何形式的教学材料，仅供客户/学员使用，未经 BC-opleidingen B.V. 事先书面同意，客户/学员不得以任何形式复制、公开或使第三方知悉，无论用于内部还是外部用途。

3. BC-opleidingen B.V. 保留将因履行协议而增长的知识用于其他用途的权利，但不得因此使客户/学员的保密信息为第三方所知悉。基于该等知识的知识产权仅归 BC-opleidingen B.V. 所有。

4. 未经 BC-opleidingen B.V. 事先书面同意，客户/学员不得对培训或训练设施进行拍照、摄影及/或录像。

5. 客户/学员同意 BC-opleidingen 可将照片和影片/录像用于培训目的以及网站展示。如客户/学员不希望如此，应立即以书面形式明确告知。

第19条 – 争议

因协议引起的或与协议相关的争议，由 Haarlem 法院的主管法官专属管辖。

第20条 – 适用法律

协议、本一般条款与条件及由此产生的一切义务均适用荷兰法律。

第21条 – 条款的变更

BC-opleidingen B.V. 可不时修改本条款。修改后的条款自 BC-opleidingen B.V. 将修改内容书面告知客户/学员之日起 20 个工作日后适用于客户/学员，除非客户/学员在收到变更通知后 10 个工作日内以书面形式向 BC-opleidingen B.V. 对修改提出异议。如客户/学员对修改提出异议，BC-opleidingen B.V. 可终止协议而无须遵守通知期。如 BC-opleidingen B.V. 未在收到客户/学员异议后一个月内终止协议，则原条款继续适用于协议。