Γενικοί Όροι

Άρθρο 1 – Ορισμοί

Στους παρόντες γενικούς όρους οι ακόλουθοι όροι χρησιμοποιούνται με την ακόλουθη έννοια, εκτός αν ρητά ορίζεται διαφορετικά: Πελάτης/εκπαιδευόμενος: το αντισυμβαλλόμενο μέρος της BC-opleidingen B.V.· BC-opleidingen B.V.: η BC-opleidingen B.V. ή/και οι συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες στον Πελάτη/εκπαιδευόμενο· Σύμβαση: κάθε σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της BC-opleidingen B.V. και του Πελάτη/εκπαιδευόμενου και αφορά, μεταξύ άλλων, την παροχή εκπαιδεύσεων, καταρτίσεων και ασκήσεων. Μέρη: ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος και η BC-opleidingen B.V.

Άρθρο 2 – Γενικά

1. Οι παρόντες γενικοί όροι εφαρμόζονται σε όλες τις προσφορές της BC-opleidingen B.V., σε όλες τις αναθέσεις προς την BC-opleidingen B.V. για την παροχή υπηρεσιών από αυτήν, καθώς και σε όλες τις σχετικές συμβάσεις.

2. Η εφαρμογή τυχόν όρων του Πελάτη/εκπαιδευόμενου (όπως και αν ονομάζονται) αποκλείεται ρητά με το παρόν.

3. Ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος μπορεί να επικαλεστεί όρους που παρεκκλίνουν από τους παρόντες όρους μόνο εφόσον και στον βαθμό που αυτοί έχουν γίνει αποδεκτοί εγγράφως από την BC-opleidingen B.V.

4. Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων όρων ή/και της Σύμβασης κηρυχθούν άκυρες ή μη δεσμευτικές, ή ακυρωθούν, οι λοιπές διατάξεις των παρόντων όρων ή/και της Σύμβασης παραμένουν σε ισχύ. Στην περίπτωση αυτή, η BC-opleidingen B.V. και ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος θα καταβάλουν προσπάθεια να αντικαταστήσουν την άκυρη ή μη δεσμευτική διάταξη με έγκυρη διάταξη που να αποδίδει, στον μεγαλύτερο δυνατό βαθμό, την αρχική πρόθεση των Μερών.

Άρθρο 3 – Προσφορές

1. Όλες οι προσφορές της BC-opleidingen B.V. είναι χωρίς δέσμευση και ισχύουν μόνο για 30 ημέρες από την ημερομηνία της προσφοράς. Η BC-opleidingen B.V. έχει ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να ανακαλέσει μια προσφορά. Η BC-opleidingen B.V. δεσμεύεται από τη διατυπωθείσα προσφορά μόνο αφότου η προσφορά έχει υπογραφεί από τον Πελάτη/εκπαιδευόμενο, η υπογεγραμμένη προσφορά έχει παραληφθεί από την BC-opleidingen B.V., και η BC-opleidingen B.V. δεν την έχει ανακαλέσει εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της υπογεγραμμένης προσφοράς· ή μόλις η BC-opleidingen B.V. έχει αρχίσει την εκτέλεση της προσφοράς. Η συμμετοχή στην εκπαίδευση/κατάρτιση είναι δυνατή μόνο μετά την παραλαβή της πλήρους πληρωμής.

2. Οι τιμές που αναφέρονται σε μια προσφορά δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ ή παρόμοιους φόρους και επιβαρύνσεις, καθώς και έξοδα που προκύπτουν στο πλαίσιο εκτέλεσης της σύμβασης (όπως, για παράδειγμα, έξοδα αποστολής και διοικητικά έξοδα), εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά.

3. Οι παραγγελίες και οι αποδοχές προσφορών από τον Πελάτη/εκπαιδευόμενο θεωρούνται αμετάκλητες.

4. Μια προσφορά μπορεί να γίνει αποδεκτή από τον Πελάτη/εκπαιδευόμενο μόνο εξ ολοκλήρου και όχι εν μέρει. Οποιαδήποτε μερική αποδοχή προσφοράς ή/και τροποποιήσεις που επιφέρει ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος σε προσφορά δεν δεσμεύουν την BC-opleidingen B.V., εκτός αν η εν λόγω μερική αποδοχή ή/και οι τροποποιήσεις έχουν γίνει αποδεκτές εγγράφως από την BC-opleidingen B.V.

5. Προφορικές δεσμεύσεις, τροποποιήσεις και προσθήκες στην προσφορά ισχύουν μόνο στον βαθμό που έχουν επιβεβαιωθεί εγγράφως από τον Πελάτη/εκπαιδευόμενο και την BC-opleidingen B.V.

Άρθρο 4 – Εκτέλεση της σύμβασης

1. Η BC-opleidingen B.V. θα εκτελέσει τη Σύμβαση κατά τον καλύτερο δυνατό τρόπο, σύμφωνα με τις γνώσεις και τις δυνατότητές της. Η BC-opleidingen B.V. έχει το δικαίωμα να εκτελεί τις εργασίες κατά την κρίση της, είτε με τη συμμετοχή τρίτων είτε όχι, και είτε τμηματικά είτε όχι. Η BC-opleidingen B.V. έχει το δικαίωμα, εντός λογικών ορίων, να προσαρμόζει ή να τροποποιεί τον τόπο διεξαγωγής της εκπαίδευσης.

2. Ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος οφείλει να μεριμνά ώστε όλα τα στοιχεία, τα οποία η BC-opleidingen B.V. υποδεικνύει ως απαραίτητα για την εκτέλεση της Σύμβασης, ή τα οποία ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος οφείλει ευλόγως να αντιληφθεί ότι είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της Σύμβασης, να παρέχονται εγκαίρως στην BC-opleidingen B.V. Εάν ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος δεν εκπληρώσει, ή δεν εκπληρώσει εγκαίρως, την προαναφερθείσα υποχρέωση, η BC-opleidingen B.V. έχει το δικαίωμα να αναστείλει την εκτέλεση της σύμβασης ή/και να χρεώσει στον Πελάτη/εκπαιδευόμενο τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από αυτό, σύμφωνα με τις συνήθεις χρεώσεις.

3. Ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος εγγυάται την ακρίβεια και την πληρότητα των στοιχείων που παρέχει. Εάν ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος δεν εκπληρώσει την προαναφερθείσα υποχρέωση, ευθύνεται για κάθε ζημία που προκύπτει από αυτό, εκτός αν αυτή η ανακρίβεια ή ελλιπής ενημέρωση ήταν σαφώς αντιληπτή για την BC-opleidingen B.V. Ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος αποδέχεται όλα τα συνημμένα που έλαβε μαζί με την προσφορά και την εγγραφή.

4. Εάν έχει συμφωνηθεί μεταξύ των Μερών ότι η Σύμβαση θα εκτελεστεί σε φάσεις, η BC-opleidingen B.V. έχει το δικαίωμα να αναστείλει την εκτέλεση των τμημάτων που ανήκουν σε επόμενη φάση, έως ότου ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος εγκρίνει εγγράφως τα αποτελέσματα της προηγούμενης φάσης.

5. Εάν εργασίες εκτελούνται από την BC-opleidingen B.V., ή από τρίτους που αυτή έχει αναθέσει, στις εγκαταστάσεις του Πελάτη/εκπαιδευόμενου ή σε τόπο που υποδεικνύεται από τον Πελάτη/εκπαιδευόμενο, ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος μεριμνά δωρεάν για τις εύλογα επιθυμητές διευκολύνσεις για τους εν λόγω εργαζομένους. Τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από αυτό χρεώνονται στον Πελάτη/εκπαιδευόμενο.

6. Ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος μεριμνά ώστε όσοι κάνουν χρήση των υπηρεσιών της BC-opleidingen B.V. να διαθέτουν τα απαιτούμενα ιατρικά πιστοποιητικά ή/και πιστοποιητικά καταλληλότητας που αφορούν τις υπηρεσίες που πρόκειται να παρασχεθούν βάσει της Σύμβασης. Εάν λείπουν τέτοια πιστοποιητικά, η BC-opleidingen B.V. έχει το δικαίωμα να μην παράσχει τις υπηρεσίες στους ενδιαφερόμενους. Η χρήση των υπηρεσιών της BC-opleidingen B.V. χωρίς τα απαραίτητα ιατρικά πιστοποιητικά ή πιστοποιητικά καταλληλότητας γίνεται πάντοτε με αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη/εκπαιδευόμενου.

7. Ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος και η BC-opleidingen B.V. οφείλουν να ενημερώνουν αμοιβαία ο ένας τον άλλον για περιστάσεις που εμποδίζουν ή απειλούν να εμποδίσουν την προσήκουσα εκτέλεση της ανάθεσης.

8. Οι παρόντες Γενικοί Όροι είναι διαθέσιμοι ψηφιακά.

Άρθρο 5 – Διάρκεια της σύμβασης, προθεσμία εκτέλεσης

1. Η Σύμβαση συνάπτεται για αόριστο χρόνο, εκτός αν τα Μέρη έχουν συμφωνήσει εγγράφως διαφορετικά.

2. Εάν η BC-opleidingen B.V. έχει συμφωνήσει με τον Πελάτη/εκπαιδευόμενο συγκεκριμένη ημερομηνία λήξης ή διάρκεια για την εκτέλεση των εργασιών, ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος δικαιούται, σε περίπτωση υπέρβασής της για λόγους που αποδίδονται στην BC-opleidingen B.V., να τάξει στην BC-opleidingen B.V. εύλογη προθεσμία όχι μικρότερη των 20 εργάσιμων ημερών εντός της οποίας πρέπει να ολοκληρωθούν οι εργασίες. Σε περίπτωση μη εκτέλεσης εντός της ταχθείσας εύλογης προθεσμίας, ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση, με έγγραφη δήλωση, ως προς το μη εκτελεσθέν τμήμα. Η υπέρβαση της συμφωνηθείσας ή της οριζόμενης από τον Πελάτη/εκπαιδευόμενο διάρκειας εκτέλεσης των εργασιών δεν παρέχει στον Πελάτη/εκπαιδευόμενο δικαίωμα μη εκπλήρωσης οποιασδήποτε υποχρέωσής του που απορρέει από τη Σύμβαση, ούτε δικαίωμα οποιασδήποτε πρόσθετης ή υποκατάστατης αποζημίωσης.

Άρθρο 6 – Τιμές

1. Στις Συμβάσεις για τις οποίες δεν έχει συμφωνηθεί σταθερή τιμή, εφαρμόζονται οι παράγραφοι 2 και 3 του παρόντος άρθρου. Στις Συμβάσεις για τις οποίες έχει συμφωνηθεί σταθερή τιμή, εφαρμόζονται οι παράγραφοι 4 και 5 του παρόντος άρθρου. Οι παράγραφοι 6 έως 8 του παρόντος άρθρου εφαρμόζονται σε όλες τις Συμβάσεις.

2. Εάν δεν έχει συμφωνηθεί σταθερή τιμή, ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος θα χρεώνεται βάσει του αριθμού των ωρών απασχόλησης επί την ισχύουσα ωριαία χρέωση της BC-opleidingen B.V., όπως αυτή ισχύει κατά την περίοδο παροχής των υπηρεσιών, εκτός αν έχει συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετική ωριαία χρέωση.

3. Η BC-opleidingen B.V. δικαιούται να τροποποιεί τις ωριαίες χρεώσεις της (ακόμη και κατά τη διάρκεια εκτέλεσης μιας Σύμβασης) για τις υπηρεσίες που παρέχονται μετά την τροποποίηση της χρέωσης· ωστόσο, η τροποποίηση αυτή ισχύει μόνο μετά την παρέλευση 10 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος ενημερώθηκε εγγράφως για την τροποποίηση της χρέωσης.

4. Εάν έχει συμφωνηθεί σταθερή τιμή, η BC-opleidingen B.V. δικαιούται, κατά τη διάρκεια εκτέλεσης μιας Σύμβασης, να αυξήσει τις τιμές της για τις υπηρεσίες που παρέχονται βάσει της Σύμβασης, εάν αυτό οφείλεται σε αύξηση κοστολογικών στοιχείων όπως τιμές αγοράς, έξοδα μεταφοράς, ασφάλιστρα, μισθοί, φόροι, ασφαλιστικές εισφορές και παρόμοια έξοδα, ή σε άλλες συνθήκες αύξησης τιμών, τις οποίες η BC-opleidingen B.V. δεν μπορούσε να προβλέψει ή να εκτιμήσει κατά τη σύναψη της Σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή, η BC-opleidingen B.V. δικαιούται να μετακυλίσει το υψηλότερο κόστος στον Πελάτη/εκπαιδευόμενο.

5. Επιπλέον, η BC-opleidingen B.V. μπορεί να αυξήσει την τιμή των υπηρεσιών που παρέχονται βάσει της Σύμβασης όταν, κατά την εκτέλεση της Σύμβασης, αποδειχθεί ότι ο αρχικά συμφωνηθείς ή αναμενόμενος όγκος εργασίας και οι σχετικές τιμές είχαν εκτιμηθεί και καθοριστεί βάσει παραπλανητικών, ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών.

6. Η BC-opleidingen B.V. μπορεί να αυξήσει τις τιμές της για τις υπηρεσίες που παρέχονται βάσει της Σύμβασης εάν το κόστος της BC-opleidingen B.V. που σχετίζεται με την εκτέλεση της Σύμβασης αυξηθεί ως αποτέλεσμα αλλαγών σε κρατικά μέτρα, ασφαλιστικές εισφορές ή/και νομοθετικούς κανόνες που ισχύουν για την BC-opleidingen B.V.

7. Η BC-opleidingen B.V. θα γνωστοποιεί εγγράφως στον Πελάτη/εκπαιδευόμενο την πρόθεσή της να αυξήσει την τιμή/τις τιμές σύμφωνα με τις προαναφερθείσες αρχές, τηρώντας προθεσμία τουλάχιστον 10 εργάσιμων ημερών. Εάν η αύξηση της τιμής λάβει χώρα εντός 3 μηνών από τη σύναψη της Σύμβασης, ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση ως προς το τμήμα που δεν έχει ακόμη εκτελεστεί, γνωστοποιώντας εγγράφως στην BC-opleidingen B.V., εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της προαναφερθείσας γνωστοποίησης της BC-opleidingen B.V., ότι επιθυμεί να καταγγείλει τη Σύμβαση.

8. Εάν η σύμβαση συναφθεί για αόριστο χρόνο, οι τιμές και οι χρεώσεις ισχύουν έως το τέλος του σχετικού ημερολογιακού έτους. Στη συνέχεια, η BC-opleidingen B.V. έχει το δικαίωμα να αναθεωρήσει τις τιμές και τις χρεώσεις. Οι νέες τιμές και χρεώσεις θα γνωστοποιούνται το αργότερο δύο εβδομάδες πριν από τη λήξη του ημερολογιακού έτους.

9. Η πρόσθετη αμοιβή που προκύπτει από την καθυστέρηση στην εκτέλεση της ανάθεσης, η οποία οφείλεται στη μη έγκαιρη ή μη προσήκουσα εκπλήρωση των ανωτέρω υποχρεώσεων, βαρύνει τον Πελάτη/εκπαιδευόμενο. Η BC-opleidingen B.V. έχει επίσης το δικαίωμα να αναστείλει την εκτέλεση των εργασιών της εάν ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος δεν έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του.

10. Ο εκπαιδευτής/σύμβουλος της BC-opleidingen B.V. εγγυάται την καθοδήγηση σύμφωνα με τους κανονισμούς και τις πρακτικές που ισχύουν εντός του οργανισμού καθώς και στον τόπο εκπαίδευσης.

11. Η BC-opleidingen B.V. θα αποστείλει στον Πελάτη/εκπαιδευόμενο τιμολόγιο πριν από την έναρξη του μαθήματος/της εκπαίδευσης. Το ποσό του μαθήματος/της εκπαίδευσης πρέπει να έχει παραληφθεί από την BC-opleidingen πριν από την έναρξη της εκπαίδευσης. Η συμμετοχή είναι δυνατή μόνο μετά την παραλαβή του πλήρους ποσού του μαθήματος/της εκπαίδευσης.

Άρθρο 7 – Πληρωμή

1. Η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιείται στο συμβατικά συμφωνηθέν νόμισμα και εντός 30 ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου, το αργότερο όμως πριν από την έναρξη της εκπαίδευσης, με τρόπο που θα υποδεικνύει η BC-opleidingen B.V. στο τιμολόγιο, χωρίς καμία έκπτωση ή συμψηφισμό. Τυχόν ενστάσεις ως προς το ύψος των τιμολογίων δεν αναστέλλουν την υποχρέωση πληρωμής. Η BC-opleidingen B.V. έχει ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να απαιτήσει πλήρη ή μερική προκαταβολή ή/και να απαιτήσει με άλλο τρόπο εξασφάλιση της πληρωμής για τις υπηρεσίες που παρέχονται βάσει της Σύμβασης.

2. Σε περίπτωση υπέρβασης της προαναφερθείσας προθεσμίας πληρωμής, ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος καθίσταται υπερήμερος χωρίς όχληση. Μόλις ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος καταστεί υπερήμερος ως προς οποιαδήποτε πληρωμή, όλες οι λοιπές απαιτήσεις της BC-opleidingen B.V. έναντι του Πελάτη/εκπαιδευόμενου καθίστανται άμεσα απαιτητές, και η υπερημερία ως προς αυτές τις απαιτήσεις επέρχεται επίσης αμέσως χωρίς όχληση. Από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος καθίσταται υπερήμερος, οφείλει στην BC-opleidingen B.V. τόκο υπερημερίας 1,5% ανά μήνα ή τμήμα μήνα κατά τον οποίο διαρκεί η υπερημερία, με την επιφύλαξη όλων των λοιπών δικαιωμάτων που ανήκουν στην BC-opleidingen B.V.

3. Σε περίπτωση εκκαθάρισης, πτώχευσης, κατάσχεσης ή αναστολής πληρωμών του Πελάτη/εκπαιδευόμενου, οι απαιτήσεις της BC-opleidingen B.V. έναντι του Πελάτη/εκπαιδευόμενου καθίστανται αμέσως απαιτητές.

4. Όλα τα δικαστικά ή εξώδικα έξοδα που πραγματοποιεί η BC-opleidingen B.V. λόγω υπερημερίας του Πελάτη/εκπαιδευόμενου βαρύνουν τον Πελάτη/εκπαιδευόμενο. Τα εξώδικα έξοδα ανέρχονται τουλάχιστον στο 15% της απαίτησης.

Άρθρο 8 – Παρακράτηση κυριότητας

1. Εάν η Σύμβαση αφορά (και) την παράδοση αγαθού, η κυριότητά του μεταβιβάζεται στον Πελάτη/εκπαιδευόμενο μόνο αφότου αυτός έχει εξοφλήσει στην BC-opleidingen B.V. οτιδήποτε οφείλει δυνάμει ή σε σχέση με συμβάσεις παράδοσης αγαθών ή παροχής συναφών υπηρεσιών προς την BC-opleidingen B.V.

2. Ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος δεν δικαιούται να ενεχυριάσει τα αγαθά που καλύπτονται από την παρακράτηση κυριότητας ή να τα επιβαρύνει με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

3. Εάν τρίτοι κατάσχουν τα αγαθά που παραδόθηκαν υπό παρακράτηση κυριότητας ή επιθυμούν να θεμελιώσουν ή να ασκήσουν δικαιώματα επ' αυτών, ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως σχετικά την BC-opleidingen B.V.

4. Ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος υποχρεούται να ασφαλίσει τα αγαθά που παραδόθηκαν υπό παρακράτηση κυριότητας και να τα διατηρεί ασφαλισμένα κατά πυρκαγιάς, έκρηξης και ζημιάς από νερό καθώς και κατά κλοπής, και να προσκομίσει το ασφαλιστήριο συμβόλαιο κατόπιν πρώτου αιτήματος της BC-opleidingen B.V.

5. Η BC-opleidingen B.V. μπορεί να διαθέτει, στο πλαίσιο της συνήθους επιχειρηματικής της δραστηριότητας, αγαθά που παραδόθηκαν υπό παρακράτηση κυριότητας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν μπορεί να τα εκμισθώνει, να τα επιβαρύνει με περιορισμένα δικαιώματα ή να τα χρησιμοποιεί ως μέσο πληρωμής.

6. Σε περίπτωση που η BC-opleidingen B.V. επιθυμεί να ασκήσει τα δικαιώματα κυριότητας που αναφέρονται στο παρόν άρθρο, ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος παρέχει ήδη από τώρα ανεπιφύλακτη και αμετάκλητη άδεια στην BC-opleidingen B.V., ή σε τρίτους που αυτή θα υποδείξει, να εισέλθουν σε όλους τους χώρους όπου βρίσκονται τα αγαθά της BC-opleidingen B.V. και να τα παραλάβουν πίσω.

7. Για όσο διάστημα η παρακράτηση κυριότητας βαρύνει αγαθά που παραδόθηκαν από την BC-opleidingen B.V., ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος οφείλει να αποθηκεύει και να επισημαίνει τα αγαθά αυτά με τέτοιο τρόπο ώστε να αναγνωρίζονται σαφώς ως ανήκοντα στην BC-opleidingen B.V.

Άρθρο 9 – Έλεγχος, παράπονα

1. Παράπονα σχετικά με τις παρασχεθείσες υπηρεσίες ή/και τα παραδοθέντα αγαθά πρέπει να γνωστοποιούνται εγγράφως από τον Πελάτη/εκπαιδευόμενο στην BC-opleidingen B.V. εντός 5 εργάσιμων ημερών από τη διαπίστωσή τους, το αργότερο όμως εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παροχή της σχετικής υπηρεσίας ή την παράδοση του σχετικού αγαθού. Η όχληση πρέπει να περιλαμβάνει όσο το δυνατόν πιο λεπτομερή περιγραφή της ελλείψεως, ώστε η BC-opleidingen B.V. να είναι σε θέση να ανταποκριθεί επαρκώς.

2. Εάν ένα παράπονο είναι βάσιμο, η BC-opleidingen B.V., εφόσον πρόκειται για υπηρεσία, θα παράσχει εκ νέου τις υπηρεσίες με τον ορθό τρόπο, εκτός αν η εκ νέου παροχή των υπηρεσιών δεν έχει πλέον νόημα για τον Πελάτη/εκπαιδευόμενο και ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος μπορεί (εγγράφως) να αποδείξει ότι αυτό ισχύει, οπότε η BC-opleidingen B.V. θα πιστώσει τις σχετικές υπηρεσίες, ή/και, εφόσον πρόκειται για παράδοση αγαθού, κατ' επιλογή της BC-opleidingen B.V., θα επισκευάσει το αγαθό, θα το παραδώσει εκ νέου ή θα πιστώσει το τίμημα αγοράς.

Άρθρο 10 – Ακύρωση, μετάθεση και καταγγελία μαθημάτων

Για μαθήματα που έχουν επιβεβαιωθεί προφορικά ή/και εγγράφως από την BC-opleidingen B.V., ισχύουν οι ακόλουθοι όροι ακύρωσης:

1. Η ακύρωση της επιβεβαιωμένης κράτησης μαθήματος ή συμμετοχής σε μάθημα μπορεί να γνωστοποιηθεί μόνο με επιστολή ή με e-mail στη διοίκηση μαθημάτων της BC-opleidingen B.V.

2. Σε περίπτωση ακύρωσης ή μετάθεσης επιβεβαιωμένου μαθήματος, τα έξοδα που ισχύουν για το μάθημα (εφεξής «τα Έξοδα») θα χρεώνονται ως εξής: - σε περίπτωση ακύρωσης περισσότερο από 3 μήνες πριν από την ημερομηνία έναρξης του μαθήματος: χωρίς έξοδα· - σε περίπτωση ακύρωσης περισσότερο από 2 μήνες, αλλά λιγότερο από 3 μήνες πριν από την ημερομηνία έναρξης του μαθήματος: 25% του συνόλου των Εξόδων· - σε περίπτωση ακύρωσης περισσότερο από 1 μήνα, αλλά λιγότερο από 2 μήνες πριν από την ημερομηνία έναρξης του μαθήματος: 50% του συνόλου των Εξόδων· - σε περίπτωση ακύρωσης περισσότερο από 10 εργάσιμες ημέρες, αλλά λιγότερο από 1 μήνα πριν από την ημερομηνία έναρξης του μαθήματος: 75% του συνόλου των Εξόδων· - σε περίπτωση ακύρωσης λιγότερο από 10 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης του μαθήματος: 100% του συνόλου των Εξόδων.

3. Εάν (ένα από) τα μέρη επιθυμούν να τερματίσουν πρόωρα μια ανάθεση, θα αναζητηθεί από κοινού λύση που να εξυπηρετεί τα συμφέροντα και των δύο μερών. Εάν ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος επιθυμεί να τερματίσει την ανάθεση και δεν επιτευχθεί συμφωνία επ' αυτού, ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος θα καταβάλει το σύνολο των εξόδων της προσφοράς και τα έξοδα των ήδη παρασχεθεισών υπηρεσιών.

4. Τυχόν έξοδα εξετάσεων που σχετίζονται με το μάθημα θα χρεώνονται εξ ολοκλήρου στον Πελάτη/εκπαιδευόμενο. Τα έξοδα εξετάσεων οφείλονται επίσης εάν το μάθημα ακυρωθεί λιγότερο από 10 εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξής του.

5. Τυχόν ποσά που έχει προκαταβάλει ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος για το ακυρωθέν μάθημα θα επιστρέφονται, μετά την αφαίρεση των εξόδων ακύρωσης.

6. Η BC-opleidingen B.V. έχει το δικαίωμα να ακυρώνει τυπικά μαθήματα ανοιχτής εγγραφής το αργότερο 10 εργάσιμες ημέρες πριν, εάν έχουν ληφθεί λιγότερες εγγραφές από τον καθορισμένο ελάχιστο αριθμό για το σχετικό μάθημα. Εάν ακυρωθεί τυπικό μάθημα στο οποίο έχει εγγραφεί ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος, η BC-opleidingen B.V. θα γνωστοποιήσει στον Πελάτη/εκπαιδευόμενο εναλλακτικές ημερομηνίες στις οποίες θα διεξαχθεί το σχετικό τυπικό μάθημα.

7. Σε περίπτωση κωλύματος (ενός ή περισσότερων εκ των συμμετεχόντων του) Πελάτη/εκπαιδευόμενου για την εκπαίδευση ή το μάθημα ή τμήμα αυτών, υπάρχει η δυνατότητα δήλωσης αντικαταστάτη συμμετέχοντα.

8. Σύμβαση σχετική με υπηρεσίες πέραν της παροχής μαθήματος μπορεί να καταγγελθεί εγγράφως από τα Μέρη, τηρουμένης προθεσμίας καταγγελίας τουλάχιστον δύο μηνών.

9. Εάν μια Σύμβαση καταγγελθεί πρόωρα από την BC-opleidingen B.V., η BC-opleidingen B.V. θα μεριμνήσει, σε συνεννόηση με τον Πελάτη/εκπαιδευόμενο και με έξοδα του Πελάτη/εκπαιδευόμενου, για τη μεταβίβαση σε τρίτους των υπηρεσιών που απομένουν να παρασχεθούν, εκτός αν η καταγγελία στηρίζεται σε γεγονότα και περιστάσεις που αποδίδονται στον Πελάτη/εκπαιδευόμενο. Στην τελευταία περίπτωση, η BC-opleidingen B.V. δεν υποχρεούται να μεριμνήσει για τη μεταβίβαση των υπηρεσιών.

Άρθρο 11 – Αναστολή και λύση

1. Η BC-opleidingen B.V. δικαιούται να αναστείλει την εκπλήρωση των υποχρεώσεών της βάσει της Σύμβασης ή να λύσει αμέσως τη Σύμβαση, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς να απαιτείται περαιτέρω όχληση ή δικαστική παρέμβαση και χωρίς η BC-opleidingen B.V. να υποχρεούται σε καταβολή οποιασδήποτε αποζημίωσης, εάν: - ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος δεν εκπληρώνει υποχρέωση που τον βαρύνει βάσει της Σύμβασης και (εφόσον η εκπλήρωση εξακολουθεί να είναι δυνατή) ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος δεν εκπληρώνει τις υποχρεώσεις του εντός 15 εργάσιμων ημερών από σχετικό έγγραφο αίτημα· - ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος κηρύσσεται σε πτώχευση ή υποβάλλεται αίτηση πτώχευσης κατά του Πελάτη/εκπαιδευόμενου, ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος προβαίνει σε εκκαθάριση ή λύση της επιχείρησής του, ή ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος αιτείται ή του χορηγείται αναστολή πληρωμών.

2. Περαιτέρω, η BC-opleidingen B.V. έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη συμμετοχή του Πελάτη/εκπαιδευόμενου ή του συμμετέχοντα που έχει υποδείξει ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος σε εκπαίδευση ή μάθημα, ή να αναστείλει την εκτέλεση της ανάθεσης, εάν: - ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος δεν εκπληρώνει εγκαίρως την υποχρέωση πληρωμής του· - ο συμμετέχων δεν μπορεί να αποδείξει την απαιτούμενη προηγούμενη εκπαίδευση/τα απαιτούμενα διπλώματα· - ο συμμετέχων δεν είναι σωματικά ή ιατρικά ικανός να παρακολουθήσει την εκπαίδευση/το μάθημα υπό (επιβαρυμένες) σωματικές συνθήκες.

3. Το δικαίωμα της BC-opleidingen B.V. να λύσει τη Σύμβαση ισχύει με την επιφύλαξη όλων των λοιπών δικαιωμάτων της BC-opleidingen B.V. Εάν επέλθει μία από τις περιστάσεις που αναφέρονται στην παράγραφο 1 του παρόντος άρθρου, όλες οι απαιτήσεις της BC-opleidingen B.V. έναντι του Πελάτη/εκπαιδευόμενου καθίστανται αμέσως απαιτητές.

4. Καθένα από τα μέρη δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση με άμεση ισχύ, με συστημένη επιστολή, με την επιφύλαξη του δικαιώματος αποζημίωσης για έξοδα, ζημίες (συμπεριλαμβανομένου του διαφυγόντος κέρδους) και τόκους, σε περίπτωση που το αντισυμβαλλόμενο μέρος δεν εκπληρώνει μία ή περισσότερες από τις υποχρεώσεις του βάσει της σύμβασης και, μετά από έγγραφη όχληση προς εκπλήρωση των υποχρεώσεών του εντός εύλογης προθεσμίας που τάσσεται στην όχληση, εξακολουθεί να μην τις εκπληρώνει.

5. Σε περίπτωση όπως αυτή που αναφέρεται στο σημείο 11.4, η απαίτηση για το ήδη εκτελεσθέν τμήμα της σύμβασης, καθώς και τυχόν ζημία που προκύπτει από την αναστολή ή την καταγγελία, καθίσταται αμέσως απαιτητή. Περαιτέρω, η BC-opleidingen B.V. μπορεί τότε να απαιτήσει την επιστροφή όσων έχει παραδώσει ως ιδιοκτησία της.

Άρθρο 12 – Επιστροφή αγαθών που τέθηκαν στη διάθεση

1. Εάν η BC-opleidingen B.V. έχει θέσει αγαθά στη διάθεση του Πελάτη/εκπαιδευόμενου στο πλαίσιο της εκτέλεσης της Σύμβασης, ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος υποχρεούται να επιστρέψει τα διατεθέντα αγαθά εντός 10 εργάσιμων ημερών από τη λήξη της Σύμβασης, στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς ελαττώματα και εξ ολοκλήρου.

2. Εάν ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος δεν εκπληρώσει την υποχρέωση που αναφέρεται στην παράγραφο 1 του παρόντος άρθρου, όλα τα σχετικά έξοδα (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της επισκευής ή αντικατάστασης των αγαθών) βαρύνουν τον Πελάτη/εκπαιδευόμενο.

Άρθρο 13 – Ευθύνη

1. Η ευθύνη της BC-opleidingen B.V. (συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης από αδικοπραξία) περιορίζεται στην άμεση ζημία που υπέστη ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος και η οποία προκλήθηκε από δόλο ή βαρεία αμέλεια της BC-opleidingen B.V. Η BC-opleidingen τηρεί τους όρους και τις απαιτήσεις του ασφαλιστηρίου συμβολαίου της ασφαλιστικής εταιρείας με την οποία είναι ασφαλισμένη.

2. Εάν η BC-opleidingen B.V. ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία, η ευθύνη αυτή περιορίζεται κατ' ανώτατο όριο στο ποσό που πράγματι καταβάλλεται σχετικά από τον ασφαλιστή της BC-opleidingen B.V.

3. Σε περίπτωση Σύμβασης με διάρκεια μεγαλύτερη των έξι μηνών, η ευθύνη περιορίζεται όπως αναφέρεται στην παράγραφο 2.

4. Ως άμεση ζημία νοούνται αποκλειστικά: - τα εύλογα έξοδα που είναι απαραίτητα για να καταστεί η πλημμελής παροχή της BC-opleidingen B.V. σύμφωνη με τη Σύμβαση· - τα εύλογα έξοδα για τον προσδιορισμό της αιτίας και της έκτασης της ζημίας, στον βαθμό που ο προσδιορισμός αφορά άμεση ζημία κατά την έννοια των παρόντων όρων· - εύλογα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν για την πρόληψη ή τον περιορισμό ζημίας, στον βαθμό που ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος αποδεικνύει ότι τα έξοδα αυτά οδήγησαν σε περιορισμό άμεσης ζημίας κατά την έννοια των παρόντων όρων.

5. Η BC-opleidingen B.V. ουδέποτε ευθύνεται για έμμεση ζημία ή παρεπόμενη ζημία, ήτοι κάθε ζημία που δεν μπορεί να χαρακτηριστεί ως άμεση, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του διαφυγόντος κέρδους, των απολεσθεισών εξοικονομήσεων και της ζημίας λόγω διακοπής της επιχειρηματικής δραστηριότητας, εκτός εάν συντρέχει δόλος της BC-opleidingen B.V.

6. Η είσοδος στους χώρους της BC-opleidingen B.V. γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του εισερχομένου. Η BC-opleidingen B.V. δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες σε οχήματα ή άλλο εξοπλισμό του Πελάτη/εκπαιδευόμενου ή των υφισταμένων του. Εάν ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος προκαλέσει (εκ προθέσεως) ή με άλλο τρόπο ζημία στον εξοπλισμό της BC-opleidingen, αυτή μπορεί να αναζητηθεί από τον Πελάτη/εκπαιδευόμενο.

7. Εάν ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος κάνει χρήση εγκατάστασης εκπαίδευσης της BC-opleidingen B.V., η οποία χρήση δεν πραγματοποιείται στο πλαίσιο δραστηριότητας υπό την καθοδήγηση της BC-opleidingen B.V., οι εν λόγω δραστηριότητες πραγματοποιούνται αποκλειστικά με ευθύνη του Πελάτη/εκπαιδευόμενου, ο οποίος ευθύνεται ως εκ τούτου για κάθε μορφή ζημίας σε βάρος του ιδίου ή/και της BC-opleidingen B.V., και δια του παρόντος απαλλάσσει την BC-opleidingen B.V. από κάθε σχετική αξίωση.

Άρθρο 14 – Απαλλαγή/Εγγύηση

1. Ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος απαλλάσσει δια του παρόντος την BC-opleidingen B.V. από αξιώσεις τρίτων κατά της BC-opleidingen B.V. που απορρέουν από την εκτέλεση της Σύμβασης από την BC-opleidingen B.V.

2. Εάν ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος παρέχει στην BC-opleidingen B.V. φορείς πληροφοριών, ηλεκτρονικά αρχεία ή/και λογισμικό κ.λπ., ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος εγγυάται ότι οι εν λόγω φορείς πληροφοριών, τα ηλεκτρονικά αρχεία ή/και το λογισμικό κ.λπ. είναι απαλλαγμένα από ιούς και ελαττώματα.

Άρθρο 15 – Ανωτέρα βία

1. Τα Μέρη δικαιούνται να επικαλεστούν ανωτέρα βία εάν η εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους βάσει της Σύμβασης εμποδίζεται ή δυσχεραίνεται, εν όλω ή εν μέρει, προσωρινά ή μη, από περιστάσεις που ευλόγως βρίσκονται εκτός της βούλησής τους, συμπεριλαμβανομένων κεραυνού, πλημμυρών, εξαιρετικά ακραίων καιρικών συνθηκών (παγετού, ανέμου, ομίχλης και βροχής), πυρκαγιάς, πολέμου, επιδημίας, ασθένειας προσωπικού της BC-opleidingen B.V., τρομοκρατικών ενεργειών, ενεργειών τοπικών ή εθνικών αρχών ή άλλων αρμόδιων αρχών, προγραμματισμένων και μη προγραμματισμένων απεργιών, στάσεων εργασίας ή ενεργειών επιβράδυνσης. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας εκ μέρους ενός εκ των Μερών, οι υποχρεώσεις των Μερών αναστέλλονται.

2. Εάν η ανωτέρα βία διαρκέσει περισσότερο από τρεις μήνες, κάθε μέρος δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση, με έγγραφη δήλωση, ως προς το τμήμα που δεν μπορεί να εκτελεστεί.

Άρθρο 16 – Ασφαλίσεις

1. Ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος θα συνάπτει όλες τις υποχρεωτικές και αναγκαίες ασφαλίσεις προκειμένου να καλύψει τους εργαζομένους του και άλλα συμφέροντα που σχετίζονται με οποιαδήποτε εκπαίδευση παρέχεται από την BC-opleidingen B.V., όπως, ενδεικτικά, ασφάλιση εργατικών ατυχημάτων.

2. Ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος θα συνάπτει και θα διατηρεί ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης για τις εκπαιδεύσεις που παρέχει. Η ασφάλιση θα καλύπτει την ευθύνη της BC-opleidingen B.V. όπως αναφέρεται στο άρθρο 13.

Άρθρο 17 – Εμπιστευτικότητα

1. Τα Μέρη υποχρεούνται να τηρούν εμπιστευτικές όλες τις εμπιστευτικές πληροφορίες που έλαβαν το ένα από το άλλο ή από άλλη πηγή στο πλαίσιο της Σύμβασης. Πληροφορίες θεωρούνται εμπιστευτικές εάν αυτό έχει δηλωθεί από το άλλο μέρος ή εάν προκύπτει από τη φύση της πληροφορίας. Σε περίπτωση αμφιβολίας, οι πληροφορίες θεωρούνται εμπιστευτικές.

2. Εάν, βάσει νομοθετικής διάταξης ή δικαστικής απόφασης, ένα εκ των Μερών υποχρεούται να παράσχει εμπιστευτικές πληροφορίες σε τρίτους που υποδεικνύονται από τον νόμο ή από το αρμόδιο δικαστήριο, και το εν λόγω μέρος δεν μπορεί να επικαλεστεί νόμιμο ή αναγνωρισμένο ή επιτρεπόμενο από το αρμόδιο δικαστήριο δικαίωμα άρνησης, τότε το μέρος αυτό δεν υποχρεούται σε καταβολή αποζημίωσης ή αντιστάθμισης, και το αντισυμβαλλόμενο μέρος δεν δικαιούται να λύσει τη Σύμβαση.

Άρθρο 18 – Πνευματική ιδιοκτησία και δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

1. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας (όπως και αν ονομάζονται), ανεξάρτητα από το αν ανήκουν στην BC-opleidingen B.V., σε βοηθητικό προσωπικό της BC-opleidingen B.V. ή σε προμηθευτές της BC-opleidingen B.V., και τα οποία χρησιμοποιούνται από την BC-opleidingen B.V. στο πλαίσιο της Σύμβασης, ή τα οποία βαρύνουν έργα που παρέχονται ή παραδίδονται στον Πελάτη/εκπαιδευόμενο από την BC-opleidingen B.V. στο πλαίσιο της Σύμβασης, παραμένουν στην BC-opleidingen B.V.

2. Όλα τα έργα και τα υλικά που παρέχονται από την BC-opleidingen B.V., όπως το εκπαιδευτικό υλικό σε οποιαδήποτε μορφή, προορίζονται αποκλειστικά για χρήση από τον Πελάτη/εκπαιδευόμενο και δεν επιτρέπεται να αναπαράγονται, να δημοσιοποιούνται ή να γνωστοποιούνται σε τρίτους από αυτόν χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της BC-opleidingen B.V., ούτε για εσωτερική ούτε για εξωτερική χρήση, σε οποιαδήποτε μορφή.

3. Η BC-opleidingen B.V. διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τις γνώσεις που αποκτήθηκαν μέσω της εκτέλεσης της Σύμβασης για άλλους σκοπούς, στον βαθμό που δεν γνωστοποιούνται σε τρίτους εμπιστευτικές πληροφορίες του Πελάτη/εκπαιδευόμενου. Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί τέτοιων γνώσεων ανήκουν αποκλειστικά στην BC-opleidingen B.V.

4. Δεν επιτρέπεται στον Πελάτη/εκπαιδευόμενο να τραβάει φωτογραφίες, να κάνει κινηματογραφικές ή/και βιντεοσκοπήσεις των εκπαιδεύσεων ή των εγκαταστάσεων εκπαίδευσης χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της BC-opleidingen B.V.

5. Ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος παρέχει τη συναίνεσή του ώστε η BC-opleidingen να μπορεί να χρησιμοποιεί φωτογραφικό και κινηματογραφικό/βιντεοσκοπημένο υλικό για σκοπούς εκπαίδευσης καθώς και για χρήση στον ιστότοπο. Εάν ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος δεν το επιθυμεί αυτό, οφείλει να το δηλώσει αμέσως ρητά και εγγράφως.

Άρθρο 19 – Διαφορές

Το αρμόδιο δικαστήριο του Χάαρλεμ έχει αποκλειστική αρμοδιότητα για την εκδίκαση διαφορών που απορρέουν από ή σχετίζονται με τη Σύμβαση.

Άρθρο 20 – Εφαρμοστέο δίκαιο

Στη Σύμβαση, στους παρόντες γενικούς όρους και σε όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτούς εφαρμόζεται το ολλανδικό δίκαιο.

Άρθρο 21 – Τροποποιήσεις των όρων

Οι παρόντες όροι μπορούν να τροποποιούνται κατά καιρούς από την BC-opleidingen B.V. Οι τροποποιημένοι όροι θα ισχύουν για τον Πελάτη/εκπαιδευόμενο 20 εργάσιμες ημέρες αφότου η BC-opleidingen B.V. έχει γνωστοποιήσει εγγράφως στον Πελάτη/εκπαιδευόμενο τις τροποποιήσεις, εκτός αν ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος, εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της γνωστοποίησης τροποποίησης, διατυπώσει εγγράφως αντίρρηση κατά των τροποποιήσεων προς την BC-opleidingen B.V. Εάν ο Πελάτης/εκπαιδευόμενος διατυπώσει αντίρρηση κατά των τροποποιήσεων, η BC-opleidingen B.V. μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση χωρίς τήρηση προθεσμίας καταγγελίας. Εάν η Σύμβαση δεν καταγγελθεί από την BC-opleidingen B.V. εντός ενός μηνός από την παραλαβή της αντίρρησης του Πελάτη/εκπαιδευόμενου, οι παλαιοί όροι εξακολουθούν να ισχύουν για τη Σύμβαση.